01 / El reto
Reconstruir el centro de la operación.
El proyecto abarcaba mucho más que la presencia digital de la marca. Bhavani necesitaba reunir la captación de clientes, su incorporación, los protocolos personalizados, las citas y el seguimiento con procesos como órdenes, inventario y comisiones. El reto era dar continuidad a ese recorrido y ofrecer a cada perfil de usuario las herramientas adecuadas.
- Punto de partida
- Una plataforma por reconstruir
- La nueva propuesta
- Un entorno integral de coaching
El objetivo
Dar continuidad a la experiencia del cliente y a la operación de Bhavani dentro de una misma plataforma.
02 / La reconstrucción
Diseñar el recorrido completo, de principio a seguimiento.
Organizamos la plataforma alrededor del ciclo del cliente: desde su registro y cuestionario inicial hasta el acompañamiento de su coach, las órdenes y el seguimiento. A ese recorrido se suman espacios para terapias y aprendizaje, junto con las herramientas de gestión del equipo interno.
- 01
Incorporación
Registro, cuestionario inicial y agendamiento como punto de entrada a la experiencia Bhavani.
- 02
Acompañamiento
Protocolos personalizados, citas, cuestionarios de seguimiento y comunicación con el coach.
- 03
Operación
Flujos de órdenes, productos, inventario por lotes, comisiones y créditos de lealtad.
03 / El ecosistema
Una plataforma, distintas formas de participar.
La experiencia se organiza en tres áreas de servicio y espacios específicos para cada rol. El cliente, su coach y el equipo de administración comparten un mismo contexto de trabajo, con vistas y acciones pensadas para sus responsabilidades.
El ecosistema Bhavani
Bhavani Wellness
Coaching, terapias y aprendizaje unidos a la gestión del negocio.
- JOURNEY
- Protocolos personalizados y seguimiento del proceso de cada cliente.
- LEARN & GROW
- Catálogo de cursos, lecciones y seguimiento del avance de aprendizaje.
- CARE
- Oferta de terapias, perfiles de especialistas y agenda de sesiones.
Una experiencia para cada rol
Clientes
Su protocolo, citas, órdenes, mensajes, cursos y créditos en un portal propio.
Coaches
Cartera de clientes, protocolos, seguimiento, agenda y órdenes.
Terapeutas
Perfil de servicios, disponibilidad y gestión de sesiones.
Administración
Visión del negocio, usuarios, productos, lotes, órdenes y comisiones.
Embajadores
Referidos, códigos personales y consulta de comisiones.
Inversionistas
Vistas de consulta con indicadores agregados del negocio.
04 / Recorrido por la plataforma
Explora la plataforma por dentro.
Seis pantallas para recorrer la experiencia del coach, el portal del cliente y la operación interna. Puedes navegar entre ellas o ampliarlas para ver los detalles.
01 / 06
El punto de partida del coach
Un panel que reúne actividad, pendientes y accesos a clientes, protocolos, seguimiento y servicios.
Capturas del entorno de demostración con datos de prueba. Las cifras visibles no son resultados del proyecto.
05 / El resultado
Una plataforma completa para el negocio de Bhavani.
Entregamos la plataforma completa de Bhavani Wellness, reuniendo el acompañamiento al cliente, la gestión comercial y la operación interna en un mismo entorno. Cada rol cuenta con un espacio propio dentro de una experiencia común.
Continuidad
Un recorrido que contempla la incorporación, el acompañamiento y el seguimiento del cliente.
Coherencia
Un mismo lenguaje visual para coaching, terapias, aprendizaje y administración.
Visión integral
Una plataforma entregada que reúne la experiencia del cliente y las herramientas de operación interna.
El recorrido visual corresponde a la versión de demostración. Sus indicadores ilustran la interfaz y no representan resultados medidos del negocio.