Integra sobre lo que ya funciona
Evaluamos tus plataformas de eCommerce, aplicaciones, CRM, sistemas de soporte y ERP para definir cómo conectar la IA y qué ajustes necesita la integración.
Deskrive IA · Integración
Inteligencia artificial que trabaja dentro de tus sistemas
Conectamos modelos de IA con tus plataformas, aplicaciones y flujos de trabajo para automatizar tareas y mejorar la experiencia de tus usuarios. Partimos de los sistemas que ya opera tu empresa y definimos dónde integrar asistentes, agentes, clasificación o búsqueda inteligente, con objetivos medibles.
- Modelos de IA conectados a tus sistemas y datos
- Asistentes, agentes y automatización con control del cliente
- Pilotos con criterios claros y un plan para llegar a producción
Tus sistemas. Tus datos. Nuevas capacidades.
IA conectada a los procesos de tu empresa
El valor de una integración está en resolver una necesidad concreta: ayudar a tu equipo a encontrar información, atender consultas o automatizar tareas. Diseñamos los flujos con permisos definidos, visibilidad de costos y revisión humana en los pasos que la requieren.
En Deskrive diseñamos e implementamos esa capa: desde el diagnóstico de oportunidades hasta un piloto y la integración en producción. Trabajamos con OpenAI, Anthropic, Gemini, Azure y opciones de código abierto según el caso. La arquitectura y las APIs intermedias pueden quedar bajo tu propiedad.
Valida antes de escalar
Arrancamos con un piloto acotado (chat, agente, clasificación o automatización) para probar hipótesis con datos reales y menos riesgo.
Control de costos, datos y proveedores
Cuando el proyecto lo requiere, centralizamos las llamadas a modelos en una API propia, con registros y límites de uso. Diseñamos esa capa para facilitar cambios de proveedor según la compatibilidad de cada modelo.
Alcance internacional, enfoque en tu operación
Deskrive trabaja con empresas de distintos países. Definimos cada integración a partir de tus procesos, sistemas y equipos, con objetivos y entregables acordados desde el inicio.
Proyectos de terceros
También integramos sobre software que no desarrolló Deskrive. Evaluamos el sistema y los datos disponibles para definir si hace falta una etapa previa de análisis y documentación.
Qué cubre Integración de IA
Definimos contigo las capacidades que necesita tu operación y las incluimos en un alcance a medida.
Diagnóstico y arquitectura inicial
Analizamos infraestructura, datos disponibles, integraciones viables y tareas que se pueden mejorar con IA. Definimos si el caso requiere una solución conversacional, búsqueda de información, automatización o una combinación.
Selección de modelos y tecnología
Evaluamos OpenAI, Anthropic, Gemini, Azure y alternativas de código abierto según calidad de respuesta, costo, velocidad y requisitos del proyecto.
Integración de modelos generativos
Conectamos modelos de lenguaje (LLM) mediante APIs para conversar, generar contenido, extraer información o resumir documentos dentro de tus sistemas.
Asistentes conectados a tu conocimiento
Combinamos búsqueda en tus documentos y generación de respuestas (RAG) para que los asistentes usen tus manuales, bases de conocimiento o catálogos, con acceso según los permisos definidos.
Agentes y automatización de procesos
Flujos donde la IA clasifica solicitudes, asigna tareas, redacta borradores o ejecuta pasos acordados en tickets, correos, documentos y cotizaciones, con intervención de tu equipo cuando hace falta.
Una capa de IA bajo tu control
Cuando el alcance lo requiere, desarrollamos una API intermedia propia que conecta tus sistemas con uno o varios proveedores y centraliza registros, costos y políticas de uso.
Datos listos para IA
Limpieza, organización y actualización de datos. Cuando el caso lo requiere, preparamos índices de búsqueda para que los asistentes encuentren información relevante en tus documentos.
Arquitectura preparada para IA
Definimos APIs, estructura de datos y componentes independientes para facilitar la incorporación de IA y su evolución junto con tus sistemas.
Pruebas, puesta en producción y entrega
Pruebas de calidad de respuestas, permisos y manejo de datos, con monitoreo de costos y errores según el alcance. Documentamos la integración y preparamos la entrega a tu equipo o la continuidad con Deskrive Care.
Así trabajamos tu integración de IA
Del primer caso de uso a una integración que tu equipo puede operar.
- 01
Descubrimiento
Objetivos de negocio, sistemas, datos, riesgos y criterio de éxito.
- 02
Diseño
Casos de uso priorizados, arquitectura, modelos, límites y criterios de aceptación.
- 03
Piloto
Una primera versión para validar un flujo real, con objetivos y tiempos acordados.
- 04
Integración
Conexión a sistemas, APIs, permisos e interfaces en los canales definidos.
- 05
Producción
Revisión de seguridad, monitoreo de funcionamiento y costos, y lanzamiento controlado.
- 06
Evolución
Mejoras en instrucciones y flujos, nuevos casos de uso y entrega al equipo interno o continuidad con Care según lo contratado.
Empezamos por el proceso que quieres mejorar: soporte, ventas, contenido, búsqueda u operaciones internas. Si el sistema es de un tercero o los datos están dispersos, definimos y cotizamos la preparación necesaria antes de integrar.
Escenarios frecuentes de integración
Un mismo marco de integración, distintas formas de llevarlo a tu negocio.
IA conversacional (chat y agentes)
Para: atención al cliente, ventas, incorporación de usuarios y soporte.
Puede incluir: un asistente conectado a un modelo de IA, reglas para transferir la atención a tu equipo e integración con tu sitio web, aplicación, CRM o sistema de soporte.
Puede incluir Intercom, WhatsApp o voz con ElevenLabs, según el alcance.
Asistente para consultar información interna
Para: equipos que buscan en políticas, manuales, wikis o bases técnicas.
Puede incluir: organización de fuentes, permisos, respuestas con referencias a documentos y un panel de administración básico.
Automatización de procesos
Para: clasificación de correos y tickets, extracción de datos de documentos y borradores de cotización.
Puede incluir: clasificación y asignación automática de solicitudes, conexiones a herramientas existentes y registros para dar seguimiento a cada tarea.
eCommerce y web inteligente
Para: tiendas y portales que ya operan.
Puede incluir: búsqueda semántica, personalización, asistencia de compra, contenido asistido, sin reemplazar la solución eCommerce.
API para gestionar el uso de IA
Para: empresas que ya usan varios proveedores o van a escalar uso.
Puede incluir: una API propia para conectar proveedores, límites de costo, autenticación y métricas de uso.
Producto o aplicación con IA integrada
Para: apps web/móvil nuevas o existentes que necesitan capacidades en el dispositivo o en el servidor.
Puede incluir: funciones de IA dentro del producto. Si también necesitas construir la aplicación, cotizamos su desarrollo como un alcance complementario.
La cobertura de cada escenario es orientativa. El alcance exacto se define en la cotización.
Medimos lo que importa en producción
Acordamos los indicadores relevantes para tu caso y cómo medirlos. Según el alcance, pueden incluir:
- Consultas resueltas por el asistente y transferencias al equipo humano.
- Tiempos de respuesta y errores de las llamadas al modelo.
- Costo por conversación, tarea o periodo.
- Calidad de las respuestas, comentarios de usuarios e información incorrecta detectada.
- Adopción: usuarios activos y consultas por semana.
- Incidentes de seguridad o fugas de datos (según diseño acordado).
Ideal para empresas que…
- Tienen plataformas, apps o procesos vivos y quieren sumar IA sin reconstruir todo.
- Necesitan un piloto claro antes de comprometer un despliegue a mayor escala.
- Quieren asistentes o automatización conectados a datos reales de la empresa.
- Operan eCommerce o soporte y buscan reducir tiempo de respuesta con control.
- Prefieren APIs y arquitectura bajo su control.
- Buscan un socio tecnológico con alcance internacional que conecte producto, sistemas y operación.
Lo que necesitamos para empezar
Los accesos técnicos, las muestras de datos y los ambientes se solicitan durante el arranque del proyecto.
- 01
Qué sistema o canal quieres potenciar: sitio web, aplicación, CRM, soporte, eCommerce o procesos internos
- 02
El problema concreto (soporte, ventas, búsqueda, documentos, etc.)
- 03
Si existen datos o documentos y quién los administra
- 04
Si el software lo desarrolló Deskrive o un tercero
Integración hoy; producto, datos o continuidad cuando haga falta
Conectamos la integración con el resto de tu proyecto. Los servicios complementarios se cotizan según lo que necesites.
MVP acelerado con IA
Si necesitas un producto o módulo nuevo con IA, construimos una primera versión usable para validar tu hipótesis antes de ampliar el desarrollo.
Conocer servicioDeskrive Labs
Si aún no hay producto, construimos el MVP con Deskrive Labs. La integración de IA asume que ya hay o habrá un sistema donde conectar estas capacidades.
Conocer servicioRescate de código IA
Si llegaste con un prototipo generado con IA que es inestable, primero hay que estabilizarlo. El rescate de código se evalúa como un alcance separado.
Conocer servicioServicios específicos
Intercom, ElevenLabs y WhatsApp pueden formar parte de una integración. Definimos contigo los canales y herramientas que necesita tu operación.
Desarrollo de sistemas y aplicaciones web
Si necesitas una aplicación o plataforma web donde integrar IA, definimos y cotizamos su desarrollo como parte del proyecto.
Conocer servicioIntegración con SAP
Conectamos los flujos de IA con los datos y procesos de SAP, según las interfaces disponibles, los permisos y el alcance acordado.
Conocer servicioDeskrive Care
Después del lanzamiento, el monitoreo, los ajustes y la continuidad de la integración se pueden contratar por separado, con un alcance y horarios de atención acordados.
Conocer servicioAnálisis y documentación
Si el sistema es de terceros y no tiene documentación suficiente, se cotiza el análisis previo.
Hablemos de tu integración
Cuéntanos dónde quieres integrar IA
Indica el sistema o canal, el problema a resolver y si ya usas algún proveedor. Evaluamos tu caso y definimos contigo el siguiente paso.
Cotización a medida, según tus sistemas, datos y alcance.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se cotiza una integración de IA?
Preparamos una cotización a medida según los sistemas, el volumen de uso y la complejidad del proyecto. Definimos los entregables incluidos y los servicios complementarios antes de comenzar.
¿Integran modelos existentes o desarrollan modelos propios?
Partimos de modelos existentes para resolver el caso de uso. Entrenar o ajustar un modelo propio requiere una evaluación de datos y un alcance específico, que se propone cuando el proyecto lo necesita.
¿Reemplazan nuestros procesos?
No por defecto. La IA se inserta donde quita fricción (borrador, clasificación, respuesta de primer nivel). Los pasos críticos pueden quedar con aprobación humana.
¿Con qué proveedores trabajan?
Trabajamos con OpenAI, Anthropic, Gemini, Azure y alternativas de código abierto, según el caso. Evaluamos la compatibilidad con tus sistemas y las opciones para facilitar futuros cambios de proveedor.
¿Cuánto tarda?
El plazo depende de los sistemas involucrados, la disponibilidad de datos y los requisitos del proyecto. Definimos los tiempos del piloto y de la integración durante el descubrimiento y los incluimos en la cotización.
¿La IA queda hospedada en Deskrive?
La infraestructura se define según el proyecto. Priorizamos cuentas y claves bajo control del cliente y acordamos qué servicios procesarán los datos, dónde se alojará la integración y quién la administrará.
¿Esto incluye Intercom o ElevenLabs?
Puede incluirlos como parte del alcance acordado. Evaluamos el proveedor, el canal y las conexiones necesarias para tu operación.
¿Trabajan con sistemas que no desarrolló Deskrive?
Sí, con evaluación. Sin documentación suficiente, puede requerirse análisis previo.